Захист прав споживачів
ірина
Доброго дня, Ірино!
Ви можете звернутися із заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Також телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
Дмитро
12 липня 2014р. я купив собі у магазині техномаркет телефон, покористувавшись кілька днів в телефоні перестала працювати основна камера, немаючи змоги одразу, телефон у ремонт я здав аж через 4 місяці 09.11.14. Телефон в ремонті пробув півтора місяця, сьогодні(24.12.14) мені зателефонували та сказали що телефон вони списали і пропонують підійти в той самий магазин для того щоб взяти в заміну якийсь інший телефон...
Пдійшов я у магазин, мені пропонують взяти будь який інший телефон який мені підійде,(тому що такого як я їм здав у ремонт в них немає і він вийшов з виробництва...), але на ті самі гроші (2400грн). Або я можу забрати ці ж гроші.
Переконаний, так буде не справедливо, тому що телефон такої ж марки(htc) з однаковими параметрами зараз коштує 3100-3200 грн, вони мені розказують що в такому випадку я маю доплатити... або взяти телефон іншої марки(Lenovo, LG, Prestigio), які є значно дешевші та ніби з однаковими параметрами але з матеріалів нижчої якості, гіршим програмним забезпеченням і мені зовсім не подобаються...
Вважаю, так як телефон по гарантії, продавець, не маючи змоги повернути однаковий телефон повинен: віддати мені гроші перераховані по теперішньому курсу далара, або надати телефон тільки такої ж марки(htc) з не гіршими параметрами ніж були у телефоні зданому по гарантії!
Підкажіть будь ласка, як мені діяти в такому випадку?
Доброго дня, Дмитро!
Відповідь на дане запитання дає ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.
Сніжана
Доброго дня, Сніжано!
Керуючись приписами Закону України "Про захист прав споживачів", при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків. А при обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.
Щодо строку повернення відремонтованого товару, то все залежить від умов зазначених у договорі, або акті прийому-передачі чи іншому документі узгодженому сторонами.
Для більш детальної інформації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
олена
Доброго дня, Олено!
Практика вирішення таких справ є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
Анна
Справа в тому що відпочиваючи в кафе Сицилія в м.Борисполі, сидівши за столом цього кафе...там лазив таракан прямо по тому місці де я сідила...і ще трохи і він заліз мені в тарілку...на що пряцівники цього кафе ніяк не відреагували.
Доброго дня, Анно!
Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та Державної санітарно-епідеміологічної служби України із заявами про проведення перевірки порушення прав споживача.
Ольга
Доброго дня, Ольго!
Якщо товар знаходиться в робочому стані, то поміняти або повернути за нього кошти Ви не зможете.
Щоб розглянути можливі варіанти розвитку подій та Ваші при цьому дії - телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Саша
Доброго дня, Олександре!
Не зовсім зрозуміле Ваше запитання.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
юрiй
Доброго дня, Юрію!
Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Михайло
Хочу повернути кошти, або обміняти товар на не бракований. Що я маю робити?
Доброго дня, Михайле!
В першу чергу, Вас слід витребувати у них акт проведених робіт за минулий ремонт. Після цього написати заяву про повернення коштів або обмін товару в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
В разі якщо не вийде врегулювати спір в досудовому порядку, то Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до суду.
Якщо виникне потреба, то звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Александр
Доброго дня, Олександре!
Строк гарантійного обслуговування та замовлення/доставки комплектуючих деталей повинен бути вказаний в договорі або в акті прийому товару на ремонт.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує!
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 75 76 77 78 79 80 81 82 83 ... 154 Наступна
